Apa itu CRM WhatsApp dan Manfaatnya untuk Bisnis?

Di era digital saat ini, kecepatan merespons pelanggan adalah kunci utama memenangkan persaingan. Namun, mengelola ratusan chat setiap hari secara manual bisa sangat melelahkan. Inilah alasan mengapa Anda membutuhkan CRM WhatsApp.

Apa itu CRM WhatsApp?

CRM (Customer Relationship Management) WhatsApp adalah sebuah sistem yang mengintegrasikan aplikasi WhatsApp dengan fungsi manajemen pelanggan. Dengan sistem ini, Anda bisa melacak riwayat interaksi pelanggan, menyimpan data kontak secara rapi, dan melakukan automasi pesan.

Manfaat Menggunakan CRM WhatsApp

1. Database Pelanggan Terpusat: Semua data kontak dan riwayat chat tersimpan aman dalam satu database, bukan hanya di handphone CS.
2. Automasi Follow-up: Kirim pesan pengingat atau ucapan terima kasih secara otomatis tanpa perlu mengetik manual satu per satu.
3. Peningkatan Kepercayaan: Respon yang cepat dan data yang akurat membuat pelanggan merasa lebih dihargai.
4. Analisis Penjualan: Anda bisa memantau performa CS dan melihat berapa banyak prospek yang berhasil menjadi penjualan.

Kesimpulan

Investasi pada CRM WhatsApp bukan lagi sebuah kemewahan, melainkan kebutuhan bagi bisnis yang ingin skala besar (scale up). Dengan alat yang tepat seperti AiWhat, Anda bisa menghemat waktu operasional hingga 70%.