Pernahkah Anda menghubungi sebuah bisnis dan mendapatkan balasan yang sangat kaku seperti: "Terima kasih telah menghubungi kami. Mohon tunggu."? Rasanya kurang menyenangkan, bukan? Auto-reply seharusnya mempermudah, bukan malah mengusir pelanggan.
Mengapa Skrip Auto-Reply Sangat Penting?
Auto-reply adalah kesan pertama pelanggan saat CS sedang tidak standby. Jika bahasanya terlalu robotik, pelanggan mungkin akan mencari kompetitor yang lebih ramah. Di AiWhat, kami mengintegrasikan teknologi AI untuk membuat balasan sesegar mungkin.
Tips Agar Balasan Bot Tetap Terasa Manusiawi
- Gunakan Nama Pelanggan: Jika data tersedia, panggilah mereka dengan namanya.
- Berikan Jeda Waktu: Jangan membalas dalam 0.1 detik. Gunakan fitur simulasi mengetik di AiWhat agar terlihat natural.
- Gunakan Emoji Secukupnya: Emoji membantu menyampaikan emosi dan nada bicara yang bersahabat.
- Gunakan Kalimat Aktif: Daripada bilang "Pesan Anda telah diterima", cobalah "Halo! Kami sudah menerima pesanmu, ya. Admin akan segera membalas."
Ingin Memiliki Bot WhatsApp yang "Pintar"?
AiWhat menggunakan kecerdasan buatan (AI) yang bisa memahami konteks percakapan seperti manusia asli.
Coba Trial SekarangPraktik Terbaik
Selalu lakukan uji coba pada skrip Anda sendiri. Bacalah skrip tersebut dengan keras. Jika terdengar kaku di telinga Anda, maka pelanggan pun akan merasakan hal yang sama.